Política de reembolso
En Oca & Popus queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un artículo o solicitar un reembolso, a continuación te presentamos nuestra política de devolución y reembolso:
- Devoluciones:
- Tienes un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
- Solo se realiza la devolución si el producto presenta alguna falla o el producto enviado no fue el correcto.
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
- No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, en liquidación o de higiene personal (por ejemplo, ropa interior).
- Proceso de Devolución:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para solicitar una devolución.
- Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el artículo devuelto esté adecuadamente embalado para evitar daños durante el envío.
- Reembolsos:
- Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso.
- Los reembolsos se realizarán en el método de pago original utilizado durante la compra.
- Ten en cuenta que puede tomar de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu banco o procesador de pagos.
- Contacto:
- Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos por correo electrónico a marketing.ocaypopus@gmail.com o por teléfono al 953961674.